PLATEBNÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY

Ceník služeb a platební podmínky

Průvodcovské služby jsou poskytovány formou privátního doprovodu (cena platí pro vaši uzavřenou skupinu, nikoliv za osobu).

Důležité informace k ceně

Uvedené částky představují odměnu za samotné průvodcovské služby. Cena nezahrnuje vedlejší výdaje průvodce spojené s realizací programu, které v plné výši hradí klient. Jedná se o:

Cestovní náklady průvodce: Jízdenky na vlaky, metro, autobusy, případně rychlovlaky Šinkansen (Shinkansen) při cestách mimo domovskou oblast průvodce.
Stravování průvodce: Výdaje na jídlo a nápoje průvodce během společně realizovaného programu.
Případné ubytování průvodce: Pouze v případech, kdy doprovod probíhá mimo region Tokia a program vyžaduje pobyt průvodce na místě přes noc.

Platební podmínky a garance rezervace

Úhrada předem: Platba za průvodcovské služby se provádí předem v plné výši, a to bankovním převodem v českých korunách (Kč) na český bankovní účet průvodce.
Alternativní měny: Platba v jiné měně (např. EUR či JPY) je možná pouze po předchozí písemné dohodě a odsouhlasení směnného kurzu.
Závaznost rezervace: Vybraný termín je pro klienta blokován až v momentě připsání celé částky na bankovní účet průvodce. Do té doby je termín volný pro další zájemce.

Storno podmínky a zrušení služeb

Zrušení objednávky ze strany klienta

Pokud se klient rozhodne objednané a uhrazené průvodcovské služby zrušit, je povinen toto oznámení zaslat písemně na e-mailovou adresu průvodce. Pro určení výše storno poplatku je rozhodující den doručení e-mailu.

Refundace se řídí následujícím časovým harmonogramem:

Více než 14 dní (2 týdny) před termínem zahájení služeb: Průvodce vrátí klientovi 90 % z celkové uhrazené částky.
7 až 14 dní (1 týden) před termínem zahájení služeb: Průvodce vrátí klientovi 50 % z celkové uhrazené částky.
Méně než 7 dní před termínem zahájení služeb / nedostavení se na sraz: Klientovi se uhrazená částka nevrací (storno poplatek činí 100 %).

Zrušení objednávky ze strany průvodce

Ve výjimečných případech (např. z náhlých závažných zdravotních či rodinných důvodů) si průvodce vyhrazuje právo poskytování služeb zrušit. V takovém případě bude klientovi neprodleně vráceno 100 % uhrazené částky. Průvodce nenese odpovědnost za další náklady, které klientovi v souvislosti s cestou vznikly (letenky, ubytování apod.).

Zrušení služeb vlivem Vyšší moci (Force Majeure)

Pokud dojde ke zrušení nebo prokazatelnému znemožnění bezpečného konání průvodcovských služeb vlivem nepředvídatelných událostí (tzv. vyšší moc – např. extrémní nepřízeň počasí jako tajfuny, živelné katastrofy, zemětřesení, vládní nařízení či plošné kolapsy infrastruktury), náleží klientovi refundace ve výši 50 % z uhrazené částky za neuskutečněné dny.

Pravidla spolupráce a doporučení (Dobrá praxe)

Dochvilnost a zpoždění na srazu

Čas srazu je pevně stanoven v itineráři. Případné zpoždění klienta se započítává do celkového sjednaného času průvodcovských služeb pro daný den (program daného dne bude o čas zpoždění kratší, bez nároku na finanční kompenzaci).
Průvodce čeká na místě srazu maximálně 60 minut. Pokud klient v této lhůtě nedorazí a ani průvodce nekontaktuje, je den považován za stornovaný ze strany klienta bez nároku na vrácení peněz.

Cestovní pojištění a odpovědnost

Průvodce odpovídá za organizační zajištění programu a odborný výklad. Průvodce neodpovídá za případné úrazy, nemoci, ztráty osobních dokladů, poškození či krádeže zavazadel a majetku klienta během společného programu.
Klientům se důrazně doporučuje sjednat si před odletem do Japonska komplexní cestovní pojištění(včetně krytí léčebných výloh v zahraničí a pojištění stornopoplatků, které kryje náklady v případě nečekaného zrušení cesty ze zdravotních důvodů).